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關於LUPLUS

退貨和換貨

LUPLUS以出售優質商品為榮,對於錯誤或有瑕疵的商品,我們設有退貨政策,請您必須於在收到訂單的7天之內提出申請。而有尺碼選擇的商品,例如:服飾、鞋履及皮帶均可無條件換貨一次,您可更換同款商品的不同尺碼(如有)一次,但同樣請您必須於在收到訂單的7天之內提出申請。



退貨和換貨的條款

請確保您要退貨及退換的商品是全新並沒有被使用過的,包括所有商品原裝包裝盒、證明文件、廠商保證書、說明書、全部配件及禮品。

若更換商品時該商品缺貨,您可以選擇換其他任何商品,更換等值之商品將直接安排換貨流程;更換大於原購買金額之商品須差額付款。

對於不符合要求的商品,我們概不接受,並會原樣寄回給顧客。

發貨前會經過仔細的質量檢查,如有質量問題或有瑕疵的貨品,此程運費由LUPLUS負責;如因尺寸不合而需要換貨,LUPLUS亦會提拱一次換貨的運費。

如果您還有其它疑問,請發送郵件至 info@luplus.com,聯系我們的客戶服團隊。

申請退貨手續

如想申請退貨或換貨,請發電郵至 info@luplus.com,聯絡我們的客戶服務主任。

請於電郵內註明「申請退貨」或「申請換貨」,並填寫以下資料,以便我們跟進您的申請。

如您是申請退貨,請填寫以下資料:

如您是申請換貨,請填寫以下資料:

 1. 聯絡人 1. 聯絡人
 2. 聯絡電話 2. 聯絡電話
 3. 訂單編號 (如:100000066) 3. 訂單編號 (如:100000066)
 4. 商品編號  (如:SKU:CF1286 B ROSA) 4. 商品編號  (如:SKU:CF1286 B ROSA)
 5. 退貨原因 (如:商品錯誤、商品有污積、損壞 等) 5. 如因尺碼不合適而想要換貨,請選擇要更換的尺碼。(如:34 -> 36)
 6. 損壞商品的照片 6. 換貨原因 (如:尺碼不合 等)

政策聲明

所有要退換的商品必須是全新、沒有被使用過的,並且包括所有商品原裝包裝盒、證明文件、廠商保證書、說明書、全部配件及禮品。對於不符合要求的商品,我們概不接受,並會原樣寄回給顧客。

服裝

請小心試穿,以確保退換貨品是全新且沒有被使用過的,並且仍然掛有品牌的吊牌。

包袋

由於深色類服裝可能會染色淺色類包袋,在尚未確定保留購買的商品之前,請小心處理顏色較淺的包袋。

鞋履

在試穿所購買的鞋品時,請確保不要刮傷鞋底和鞋盒。退換的鞋品必須放置在其原裝完好的防塵袋和鞋盒裡,因為防塵袋與鞋盒同樣屬於貨品的一部分。請將原裝鞋盒至於令一個盒子中,以避免配送途中有任何損害。

電子品配飾

電子產品配飾需要放在原包裝內一同退還。

瑕疵商品

因正常穿著磨損造成損壞的商品不能被視為瑕疵商品。如果商品在收到時即有瑕疵,您可以退貨並獲得退款。

我們竭盡所能在LUPLUS網站上展示出貨品真實准確的顏色。不過基於電腦顯示器、平板電腦和移動設備之間的差異,我們無法保證您使用的顯示器呈現出完全准確的顏色。

延遲退貨

您必須在收到訂單的7天之內進行退換貨。超過此期限的退貨將由 LUPLUS決定是否接受。

不能退換的商品

此退換條款不適用於所有已在「商品介紹」中明確寫明「不設退換」的商品,包括所有「Outlet Items」內的商品。