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關於LUPLUS

常見問題

1. 在哪裡可以找到新會員優惠劵?

當你成功登記為會員,Luplus會傳送附上優惠劵碼的郵件到你登記的電郵,而此優惠券只適用於訂單金額達到HK$2,000或以上。您可以在進行結算時於「優惠劵號碼」一欄輸入優惠劵號碼,並點擊「使用優惠券」及確定優惠金額已於總額中扣除,即可點擊「進行結算」享受折扣優惠。

 

2. 我可以用什麼方法付款?

Luplus接受信用卡付款,包括VISA/MASTER CARD/銀聯。

 

3. 怎知道訂單已被確認送出?

你會收到由LUPLUS發出的碓認訂單的電郵。

 

4. 什麼運送方法來送出我的訂單?

你的訂單會由Luplus委託香港郵局 / DHL / Fedex / UPS/ 順豐送運,而當訂單一被送出,你會收到電郵告知運送的資料包括什麼速遞公司。

 

5. 我需要付任何附加運費嗎?

所有本地的訂單(送至香港以內),一切運費由Luplus承擔。

國際的訂單(送至香港以外),每張訂單會收取500港幣運費(不論訂單中多少件貨品)。

 

6. 我需要付任何關稅嗎?

送至本地(香港) 或非本地(香港以外)的訂單Luplus均不會收取任何關稅。
假若訂單的運送目的地需要打稅,收件人或需在當地繳付相關稅項才可收件。

 

7. 我的訂單在哪?

你可以根據Luplus傳給你告知商品已被送出的電郵中的速遞追蹤號碼,然後到Luplus提供的相關的快遞公司的網站或致電快遞公司來追蹤您的商品。
如有問題或疑難,你可傳電郵到 info@luplus.com 或致電+852 2148 3199Luplus樂意為你追蹤您的訂單。

 

8. 送貨需時多天?

Luplus會在接受訂單的24小時內把商品寄出;在促銷季,LUPLUS可能需要接受訂單的48小時內把商品寄出。

送至本地(香港)的訂單一般會在1-3個工作日內送到目的地。

本地(香港以外)的訂單會在2-14 個工作日內送到目的地(不同城巿送貨時間會有所不同,未能預知的情況包括但不限於天氣因素亦會跟估計的到達時間有差距)。

 

9. 我想買的貨品已售罄,Luplus還會補貨嗎?

我們一直都在推陳出新,努力為會員尋找最新款式的名牌貨品,所以我們未能保証可以補貨。如果您看到心儀的貨品,就別猶豫了,趕快把它買下吧!

 

10. 包裹會何時送貨?

星期一至五均會安排送貨。
上午10時至傍晚7時

 

11. 我可以更改我的訂單資料嗎?

Luplus非常注重服務效率。在收到您的訂單後,我們就會立即處理以確保貨品能夠盡快送出。所以很抱歉,我們無法修改訂單。當然,您能隨時加購貨品。我們希望您在確認交易前,詳細檢查訂單。

 

12. 我能取消訂單嗎?

在收到您的訂單後,我們就會立即處理以確保貨品能夠盡快送出。所以很抱歉,我們無法取消訂單。

 

13. 怎樣包裝貨品?

所有產品以貨品原包裝或Luplus包裝運送。